個人情報取り扱いについて
株式会社アールラボ（以下「当社」といいます。）は、Rlab store（以下「当サイト」といいます。）をご利用いただくお客様の個人情報を適切に取り扱うため、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守し、個人情報の保護に努めます。
1. 個人情報とは
本プライバシーポリシーにおける個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいいます。具体的には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会員情報、ご注文内容、購入履歴、お問い合わせ内容など、特定の個人を識別できる情報を含みます。
2. 個人情報の取得および利用目的
当社は、商品やサービスの提供に必要な範囲で、お客様の個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、以下の目的で利用します。
（1）商品のご注文受付、本人確認、決済、商品発送および配送
（2）ご注文内容の確認、変更、キャンセル、返品・交換等に関するご連絡および対応
（3）会員登録、会員情報の管理および会員向けサービスの提供
（4）お客様からのお問い合わせへの対応
（5）商品、サービス、キャンペーン等に関するお知らせの配信
（6）アンケート等の実施およびサービスの改善
（7）当サイトの利用状況の分析および利便性向上
（8）不正注文、不正利用等の防止および対応
（9）法令に基づく対応その他上記の利用目的に付随する業務
上記の利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性がある範囲で行い、変更した利用目的をお客様に通知または公表します。ただし、法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。
3. Cookie等およびアクセス解析について
当サイトでは、サイトの利用状況の把握、利便性の向上および不正利用の防止等のため、Cookie等の技術や外部サービスを利用する場合があります。Cookieとは、ウェブサイトの閲覧時にブラウザに保存される情報です。
当サイトでは、アクセス状況の分析およびサイト改善のため、Google Analyticsを利用しています。Google Analyticsでは、Cookie等を利用して当サイトの利用状況に関する情報が収集・分析される場合があります。Googleによる情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。
また、当サイトでは、不正なアクセスや自動化された送信等を防止するため、Google reCAPTCHAを利用しています。利用にあたり、Googleが一定の情報を処理する場合があります。情報の取り扱いについては、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。
Cookieの保存や利用を制限する場合は、お使いのブラウザの設定をご確認ください。ただし、設定によっては当サイトの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。
4. 個人情報の第三者提供および業務委託
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
（1）お客様ご本人の同意がある場合
（2）法令に基づく場合
（3）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
（4）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
（5）国の機関等への協力が必要な場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（6）その他、個人情報の保護に関する法律その他の法令で認められる場合
当社は、商品の発送、決済処理、受注・在庫管理、サイト運営その他の業務を遂行するため、必要な範囲で個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託する場合があります。この場合、委託先を適切に選定し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
海外向け購入代行サービス等を利用する場合は、実際の情報連携の内容や各サービスの仕組みに応じて個人情報が取り扱われることがあります。第三者への提供や外国にある第三者への提供に該当する場合は、法令に従い、必要な情報提供や同意取得等の対応を行います。
5. 個人情報の安全管理および漏えい等への対応
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、取り扱う情報の内容や利用状況に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、従業者および個人情報の取り扱いを委託する事業者に対して、必要かつ適切な監督を行います。
個人情報の漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合は、事実関係の調査、被害拡大の防止、再発防止等に努め、法令上必要な場合には、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等を行います。
6. 個人情報の保存および削除
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で取り扱い、法令上の保存義務その他の事情を考慮して適切に管理します。利用するシステムやサービスに保存される情報については、それぞれの仕様や契約条件等も踏まえて取り扱います。
利用する必要がなくなった個人情報については、法令上保存が必要な場合等を除き、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。
7. 個人情報の開示・訂正等・利用停止等
お客様ご本人から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。
ご請求の際は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のため、必要な情報や書類の提示をお願いする場合があります。
法令上の要件を満たさない場合や、法令に基づき対応できない場合には、ご請求に応じられないことがあります。その場合は、法令に従い適切に対応します。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後の内容は、当サイト上に掲載します。法令上、本人への通知や同意取得等が必要となる場合は、その定めに従って対応します。
9. 事業者情報およびお問い合わせ先
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。
株式会社アールラボ
住所：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3丁目54-4 MT原宿ビル1階
個人情報管理責任者：新野 正夫
メールアドレス：shop@rlab-store.jp
当社が保有する個人データの安全管理のために講じる措置については、上記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご案内にあたっては、情報の安全管理に支障を及ぼすおそれのある事項を除き、適切に対応します。
制定日：2015年5月12日
改定日：2026年10月29日
株式会社アールラボ
